Besthot非常重視您的商品使用體驗，因此每一項商品都有七天鑑賞期的服務，但七天鑑賞期並非試用期，這一點請您特別留意。

• Besthot的保固說明為何？

一般來說，除了七天的鑑賞期為消費者進行必要檢查時的等待時間，每一項商品會依它的原廠規定，來進行保固維修，其保固資訊皆會放在商品頁上。

• 瑕疵品判斷之準則為何？

Besthot 對於商品瑕疵之認定，將以Besthot 或原廠相關規範為準，且非人為所造成的毀損情況，並依維修物件的實際情況，判斷是否為新品瑕疵之重要依據。維修後如有任何疑義，Besthot 一律將以我司維修部門解釋為主，會員不得有任何異議。

非人為使用所造成瑕疵者，Besthot將以換貨服務作為優先處理方式，其處理方式如下：

1. 如果瑕疵商品，為部分可更換式組件，如營柱、天幕夾、烤肉網等，這一類更換後，不會影響原商品組裝外觀及功能者，將以無瑕疵組件更換部分可更換式組件。
2. 若瑕疵商品為無法更換部分組件之商品，如精油機、行動電源，將以全新的商品來進行瑕疵品的更換及回收。
3. 如果該項瑕疵商品，完全沒有全新無瑕疵之商品可更換時，將以退貨來進行處理。
4. 確認為非人為使用所造成商品瑕疵者，其退換貨時所產生的運費，將由Besthot全額負擔，以示歉意。

• 如何得知維修費用？

Besthot有些商品可以前提供給您報價，並先詢問是否接受報價，若同意後再予以維修。部分商品因需寄回給廠商進行處理，報價只能提供一個預估值，待廠商確認損壞部分之價值後，會先致電給您，詢問您是否接受報價。

• 送修商品維修時間約多少天？

正常情況下，Besthot收到送修品後，到維修完成，依所需的時間不同，約為7到10個工作天；逆變器及車用冰箱除外，維修完後會需要測試時間，通常約為14個工作天，如遇特殊工作天（如連假）則會再往後延。