-退換貨說明-
Besthot 以維護消費者權益為第一優先，所以的商品皆提供完整的售後服務。
- Besthot 依據《消費者保護法》相關法規之規定，商品皆提供七天的鑑賞期，為保障雙方之權益，請收到下單商品時，立即檢查並確認商品之情形是否完好，故開箱及第一次搭設（如帳篷、天幕、戶外桌椅等需搭建之戶外商品）使用之過程，請您全程錄影，以利後續如商品有任何問題時，可以提供給客服人員進行確認及後續處理，第一次搭建之影片將作為商品是否為原廠瑕疵之重要依據。
- 請注意《消費者保護法》所規定之七天鑑賞期並非試用期，如商品已拆封、非出於檢查之目的且非檢查之必要範圍內者，恕無法為您辦理退貨。
- 商品瑕疵之判定基準，將以Besthot或原廠相關規範為準，且非人為所造成的毀損情況，並依維修物件的實際情況，判斷是否為新品瑕疵之重要依據。請注意：如商品細微污損、表面上有些許刮傷、線頭脫落或輕微脫線等不影響商品外觀、使用功能，或原廠有特別說明標示者，皆不屬於瑕疵品（如304不鏽鋼材質表面某些部位微微刮傷、布面髒污但可清除者、天然木材所自帶或其自然生長之裂痕等，皆不屬於商品瑕疵之範疇）。
- 七日鑑賞期內，僅限乙次退貨，除非換貨時商品仍為瑕疵品；七日鑑賞期計算方式：收貨日（包含簽收日）＋7天，舉例來說：三月一日簽收到貨，往後加七天，即三月八日為最後可申請退貨日期（中間如遇假日，也包含在七天內）。如申請日為假日，請您耐心等候，工作人員看到會盡速為您辦理申退。
- 退貨時請您將商品包裝完整，如商品寄送到您手上時，有原始包裝（即外盒或原始包裝袋）之商品，請務必保留完好，將其一起放進商品寄送時的外箱中，如商品以破壞袋包裝，則請您找一個可以包裝商品的箱子或破壞袋裝封，並不要將宅配單號直接貼於原始外盒或原始包裝袋上。
- 若商品性質屬於無法退貨之商品，或回收時由維修人員判定非為全新未開封之商品者，Besthot有權拒絕退貨，如商品已寄送回來者，Besthot也有權拒絕將商品寄還給您，此部分請您見諒，望您於退貨時，多多注意商品之完整性。
- 消耗性商品（如營繩、燈芯）以及有關於個人衛生問題之商品（如拖鞋、睡袋、餐具等），基於保障消費者權益和個人衛生問題，拆封且無法提供拆封後未使用者（請您開箱時，務必錄影以保障您的權益），恕無法提供退換貨服務。
-瑕疵商品服務注意事項-
Besthot 對於商品瑕疵之認定，將以Besthot 或原廠相關規範為準，且非人為所造成的毀損情況，並依維修物件的實際情況，判斷是否為新品瑕疵之重要依據。維修後如有任何疑義，Besthot 一律將以我司維修部門解釋為主，會員不得有任何異議。
非人為使用所造成瑕疵者，Besthot將以換貨服務作為優先處理方式，其處理方式如下：
- 如果瑕疵商品，為部分可更換式組件，如營柱、天幕夾、烤肉網等，這一類更換後，不會影響原商品組裝外觀及功能者，將以無瑕疵組件更換部分可更換式組件。
- 若瑕疵商品為無法更換部分組件之商品，如精油機、行動電源，將以全新的商品來進行瑕疵品的更換及回收。
- 如果該項瑕疵商品，完全沒有全新無瑕疵之商品可更換時，將以退貨來進行處理。
- 確認為非人為使用所造成商品瑕疵者，其退換貨時所產生的運費，將由Besthot全額負擔，以示歉意。
-退貨流程說明-
若您需要申請退貨，Besthot 先在此致上真誠的歉意，可能給您一次不是非常完美的購物體驗，以下為退貨之流程：
Besthot 在收到退貨商品，並檢查完商品無誤後，將於七~十四個工作天內（不含國定假日、例假日）為您申辦退款程序。
※請您注意退貨不包含運費、紅利點數，如有任何問題請聯繫客服專線02-7727-3712，Besthot 將盡速為您服務。
